Содержание статьи:
ПОСЛЕДСТВИЯ СТРЕССА В БИЗНЕС-СООБЩЕСТВЕ
В средствах массовой информации так много сведений об уровнях стресса и других проблемах психического здоровья (например, депрессия и приступы паники), что непонятно, почему так много организаций и менеджеров ничего с этим не делают. Это отличный пример «страусиного поведения» — голова зарыта в песок, а с тыльной стороны все ожидает удара! Они игнорируют влияние стресса на бизнес и производительность людей. Некоторые исследования показывают, что каждый день отсутствия человека на рабочем месте обходится бизнесу в 1,8 раза дороже, чем если бы этот человек работал. Предполагается, что отсутствие, связанное со стрессом, обходится организациям в 666 фунтов стерлингов на одного работника. Дальнейшие исследования, посвященные влиянию психических заболеваний (включая стресс), обходятся в 1000 фунтов стерлингов на одного работника.
Менеджеры сосредоточены на производительности, результатах, прибыли и т. д. По моему мнению, эта информация может помочь расширить их кругозор, оценить издержки, влияние стресса на бизнес и предпринять необходимые шаги, чтобы помочь снизить стресс в своей команде или в рамках всей организации.
Стресс может быть вызван многими факторами или их комбинациями, но 65% опрошенных говорят, что причиной являются проблемы, связанные с работой. Опрос, который ставил своей целью привлечь внимание к стрессу и проблемам психического здоровья, показал, что только 29% людей чувствовали, что их боссы что-то предпринимают, чтобы снизить уровень стресса. Что гораздо хуже, 49% опрошенных сказали, что их уровень стресса на работе зашкаливает, потому что у них нет уверенности в действиях руководства.
Отношение менеджеров к этому вопросу действительно различается, но очевидно, что многие из них не желают признавать проблемы, которые эти вещи могут вызвать у бизнеса. Возможно, некоторые думают я не стал бы тем, кто я есть сегодня, если бы испытывал стресс» или «это не моя задача — решать проблемы людей» или «моя цель — достичь наших целей, что бы ни случилось». Другие руководители сами находятся под давлением и беспокоятся о том, как они справятся с работой и какие результаты при этом получат.
Независимо от причины, 45% менеджеров не считают, что существуют какие-либо проблемы с психическим здоровьем. Подавляющее большинство менеджеров (целых 97%!) признают, что существует некоторая связь между здоровьем и продуктивностью людей, а 86% говорят, что им нужно, чтобы рабочая сила была более продуктивной. Однако, когда дело доходит до решения этой проблемы, 62% работодателей считают, что инвестирование в здоровье людей это роскошь, которую они не могут себе позволить. Тут не разберешь, где причина, а где — следствие!
Мы хотим, чтобы люди приносили нам больше дохода, но мы не можем и/или не будем вкладывать средства в то, чтобы помочь им лучше справиться с ситуацией. Опасность такого подхода в том, что ничего не меняется. Если у сотрудников есть проблемы со стрессом, отсутствием работы, плохими результатами и т. д., то они самостоятельно не исчезнут и все равно повлияют на производительность бизнеса, что добавит проблем руководству. По оценкам, менее 10% организаций проводят политику в области психического здоровья, и из тех, кто этим занимается, только 14%, считают, что это приносит результаты.
Следование этим установкам и нормам поведения не только сохраняет статус-кво, но и может привести к возникновению юридических проблем у организации и, возможно, у отдельных менеджеров. На стресс и его проявления на рабочем месте в настоящее время распространяется действие Закона “О безопасности и гигиене труда”. Соблюдая его, руководство обязано заботиться о своих сотрудниках.
Тем не менее, менеджеры должны поддерживать своих сотрудников и помогать им справиться с любыми стрессорами для достижения положительных результатов в бизнесе.
КАК ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ В ОБЩЕСТВЕ И ПОВЫСИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ, УПРАВЛЯЯ СТРЕССОМ
Чтобы изменить существующее положение вещей в лучшую сторону, справиться со стрессом и улучшить психическое здоровье, не нужно тратить целое состояние. Фактически, большинство действий, которые вы можете предпринять, окупят любые первоначальные затраты. Когда полиция на Северном острове запустила программу семинаров по информированию о стрессе, то было обнаружено, что уровень невыхода на работу сократился вдвое! Первый шаг — понять, как вы относитесь к стрессу и какова ваша роль в нем. Как вы думаете, является ли частью вашей работы поддержка и помощь своим сотрудникам? Вы можете принять участие, поскольку не знаете, что делать?
Хорошей отправной точкой является повышение осведомленности менеджеров о стрессе, его причинах, потенциальных последствиях, о том, как определить ранние симптомы стресса, что нужно сделать, чтобы помочь персоналу (или коллегам), и даже о том, как предотвратить стресс. Это может быть достигнуто с помощью учебных семинаров, осуществления индивидуального руководства и инструктажа или предоставления онлайн-ресурсов и других материалов для чтения. Организация может лучше понять, что люди чувствуют, и что создает определенное давление, приводящее к стрессу, путем проведения аудита. Это может быть осуществлено во всей организации или внутри некоторых групп и отделов. Существуют различные варианты аудита, и ваша задача состоит в том, чтобы исследовать их и выбрать тот, который лучше всего подойдет для вашей организации и обеспечит необходимые результаты.
Поощряйте менеджеров проводить больше времени со своими сотрудниками, узнавая их как людей, а не как часть рабочей силы. Это может помочь им получить более четкое представление о том, что мотивирует людей. Другое потенциальное преимущество заключается в том, что сотрудники могут чувствовать “доступность” своего менеджера, если что-то их беспокоит.
Когда работник доходит до состояния, в котором он испытывает стресс или страдает от какого-либо другого заболевания, наносящего вред его психическому здоровью, то это означает, что и он сам, и окружающие его люди игнорировали или пропустили симптомы. Крайне маловероятно, что эти типы болезней просто случаются. Чаще всего они являются результатом стечения обстоятельств.
В рамках повышения осведомленности менеджеров важно, чтобы они поняли диапазон ранних предупреждающих знаков и симптомов, которые люди испытывают при повышении давления. Обладая этим пониманием, менеджер может лично обратиться к человеку и выяснить, что происходит. В идеальном мире вы хотели бы предотвратить подобные вещи. Однако в реальном мире лучшим вариантом является раннее вмешательство, в то время пока стресс находится на низком уровне.
Есть одна вещь, которая может помочь уменьшить стресс и устранить другие проблемы, но которую многие организации забывают сделать, — это введение проверки отсутствия. Так называется процесс, используемый, когда сотрудник возвращается после какого-либо отсутствия. Это помогает создать картину того, что происходит, являются ли болезни подлинными, и выявлять какие-либо закономерности внутри команд или для отдельных лиц. Выполнение этих мер может сократить количество отсутствующих, а также предоставить сотрудникам возможность выразить свою озабоченность.
Изменив подход руководства и организаций к рассмотрению проблем стресса и психического здоровья, вы получите ряд преимуществ:
- значительное улучшение рабочей производительности,
- улучшение общения внутри коллектива, поддержка и взаимопомощь коллег по цеху,
- снижение уровня прогулов,
- уменьшение текучести кадров,
- более низкие затраты на набор и обучение новых кадров,
- более позитивные и открытые взаимоотношения между сотрудниками в рабочем коллективе.
Стресс и психическое здоровье – это совсем не те проблемы, которые менеджеры должны игнорировать. Они стоят организации денег, прямо и косвенно. Инвестирование в меры, изложенные выше, не должно стоить дорого, но результаты могут принести широкий спектр преимуществ. Это может быть связано с экономией средств или повышением производительности. Наверняка стоит заняться этими вопросами.